Vacature

IT Support Agent

 
 

What we do
Trunkrs is een klein, maar snelgroeiende organisatie in Nieuwegein. Voor webshops (o.a. Winkelstraat, Zinzi en OGER) bezorgen wij razendsnel pakketjes (same day delivery). Wat onze magic is? Wij hebben een innovatief IT platform dat we continu optimaliseren zodat we de allerbeste en snelste leveringen kunnen garanderen voor webshop eigenaren én de eindconsument. Same day natuurlijk, want zeg nou eerlijk; je kan vanavond toch niet zonder date ne leuke cadeau aankomen op de verjaardag van je buurvrouw?

Our challenge is creating amazing customer experience. To make this happen we need your help! 

Als IT Support Agent ben jij de ondersteunende hero, gericht op IT. Je hebt minimaal een mbo-4+ opleiding afgerond en hebt 1-3 jaar werkervaring. Als medewerkers vragen hebben over hun laptop of als chauffeurs vragen hebben over onze Driver App, hebben zij het liefst contact met jou. Jij fungeert als het aanspreekpunt bij problemen van technische aard richting klanten, medewerkers of andere gebruikers. Jouw directe team bestaat uit de IT lead, een full stack developer, een UX Designer en een junior developer. 

Core tasks

  • Laptop van (nieuwe) medewerkers installeren en updaten (binnen een dag)

  • Chauffeurs ondersteunen in het gebruik van de Driver App

  • De data stroom achter een pakket identificeren

  • Communiceren met Customer Service over bepaalde knelpunten

  • Vragen van klanten beantwoorden en klanten implementeren

  • IT support tijdens het proces (printers, scanners, computers & softwareverbindingen)

  • IT support in systemen (telefoons, zendesk, google)

  • Het lokale netwerk op kantoor onderhouden

Skills & competences

  • SQL (minimaal basiskennis)

  • Jij begrijpt als geen ander hoe een database in elkaar steekt en hoe software werkt

  • Je bent in staat verbanden te leggen en maakt nieuwe systemen je snel eigen

  • Jij bent onderzoekend, gestructureerd en praktisch

  • Je kunt goed luisteren en op basis daarvan een goede instructie geven

  • Nederlands (moedertaal/professionele werkvaardigheid), Engels (professionele werkvaardigheid)

 

What’s in it for you?

  • De leukste werkgever die je ooit hebt gehad (beloofd)

  • Voldoende ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden (Wij groeien, groei mee)

  • Gezellige teamuitjes (lasergamen, barbecueën en/of de stad in)

  • Wii op kantoor (golfen, mario cart en mario party)

  • Vrijdagmiddagborrel met biertjes (ook alcoholvrij) en hapjes

  • Een uitgebreide lunch met alle collega's

  • Een full time baan

  • De basis goed geregeld (marktconform salaris, 25 vakantiedagen, Reiskostenvergoeding, laptop)

 

Is there a match with Trunkrs? 

Zoals we een awesome experiencebieden voor onze klanten, ontvangers en partners doen we dit ook voor elkaar intern. We helpen elkaar waar nodig en zijn bereid een stap extrate zetten. We worden niet gemotiveerddoor geld of bonussen, maar door het samen werkenaan de groei van Trunkrs. We zitten er bovenopals dingen gedaan moeten worden en nemen ownershipover ons eigen werk. We zijn snelenflexibel, want in een start-up is er continu verandering. We lerenvan onze fouten en zoeken overal mogelijkheden om ons te blijven ontwikkelen. We delen kennismet elkaar en staan open voor ieders (stagiair of CEO) ideeën en feedback.

Ready to ride with us?

Stuur je CV en motivatie naar Brenda van Bijsterveld via hr@trunkrs.nl
Mocht je meer willen weten over Trunkrs en deze functie neem dan gerust telefonisch contact op
085 060 1410